Chez Futur’Actif, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur les données que nous collectons, les raisons de cette collecte, leur durée de conservation ainsi que les droits dont vous disposez.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

FUTUR’ACTIF
55 Avenue Cernuschi, 06500 Menton
E-mail : contact@futuractif.fr
Site internet : https://www.futuractif.fr

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation de nos services, nous pouvons être amenés à collecter notamment :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Informations de facturation
• Informations relatives à votre parcours de formation
• Documents administratifs transmis dans le cadre de votre dossier
• Travaux réalisés durant votre formation
• Historique des échanges avec notre équipe
• Données de connexion à nos plateformes
• Informations relatives à votre certification lorsque cela est nécessaire

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la fourniture de nos prestations.

3. Finalités des traitements

Vos données sont utilisées notamment pour :

• gérer votre inscription ;
• assurer le suivi administratif de votre dossier ;
• délivrer les formations ;
• organiser les classes virtuelles et les évaluations ;
• assurer le suivi pédagogique individualisé ;
• répondre à vos demandes d’assistance ;
• gérer les paiements et la facturation ;
• respecter nos obligations légales, réglementaires et comptables ;
• satisfaire aux exigences des organismes certificateurs, des financeurs et des autorités compétentes lorsque cela est applicable ;
• améliorer la qualité de nos services.

4. Bases légales

Les traitements reposent notamment sur :

• l’exécution du contrat de formation ;
• le respect de nos obligations légales ;
• notre intérêt légitime pour assurer le bon fonctionnement de nos services, la sécurité de nos systèmes et le suivi des demandes de nos apprenants ;
• votre consentement lorsqu’il est requis par la réglementation.

5. Outils et prestataires utilisés

Afin de fournir nos prestations, nous utilisons différents outils pouvant traiter certaines de vos données personnelles, notamment :

• Google Workspace
• Perfex CRM
• SchoolMaker
• Tally
• Stripe
• MailerLite
• Google Meet
• Breezedoc
• Qonto
• PennyLane
• Make
• n8n
• TidyCal
• Loom

Ces prestataires n’accèdent aux données que dans la mesure nécessaire à l’exécution des services qui leur sont confiés.

6. Suivi des tickets d’assistance

Lorsque vous consultez un ticket d’assistance dans votre espace client, cette consultation peut être enregistrée afin de permettre à notre équipe de suivre efficacement le traitement de votre demande.

Ce traitement permet notamment :

• de savoir si une réponse a été consultée ;
• d’éviter les relances inutiles ;
• d’assurer un meilleur accompagnement pédagogique et administratif ;
• d’améliorer la qualité de notre assistance.

Cette information est enregistrée lors de la consultation du ticket dans votre espace client sécurisé. Elle ne constitue pas un dispositif de suivi publicitaire.

7. Communications

Nous pouvons vous adresser des communications relatives à votre formation, notamment :

• convocations ;
• rappels administratifs ;
• informations pédagogiques ;
• modifications de planning ;
• suivi de votre progression ;
• informations relatives aux certifications.

Ces communications sont nécessaires à la bonne exécution de votre formation.

Avec votre accord lorsque celui-ci est requis, nous pouvons également vous adresser des informations concernant nos nouvelles formations ou nos actualités.

8. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités poursuivies.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l’impose, notamment en matière :

• comptable ;
• fiscale ;
• de formation professionnelle ;
• de certification ;
• de prévention des contentieux.

9. Destinataires des données

Les données peuvent être communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire :

• à notre personnel habilité ;
• à nos formateurs ;
• à nos sous-traitants techniques ;
• aux organismes certificateurs ;
• aux organismes financeurs lorsque la réglementation le prévoit ;
• aux autorités légalement habilitées.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données contre toute perte, destruction, accès non autorisé ou divulgation.

Nos accès sont sécurisés et limités aux personnes autorisées.

11. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez notamment des droits suivants :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement lorsque celui-ci est applicable ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition dans les cas prévus par la loi ;
• droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à : contact@futuractif.fr

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais et au plus tard dans le délai prévu par la réglementation.

12. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

13. Modifications

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version en vigueur est toujours celle publiée sur notre site internet.