Spécialisation · N°01 · Immobilier & hospitality
Gérer des logements en courte durée pour le compte de propriétaires : accueil des voyageurs, annonces, tarification, coordination du ménage. Un métier d'indépendance et de terrain, que cette spécialisation vous prépare à exercer.
Le métier
Le concierge est l'intermédiaire de confiance entre des propriétaires qui n'ont pas le temps et des voyageurs qui attendent un séjour impeccable. Quatre grands blocs de missions structurent son quotidien.
Prospecter, convaincre, contractualiser des mandats de gestion et rendre des comptes clairs, mois après mois.
Créer des annonces qui se démarquent sur les plateformes et ajuster les prix selon la saison et la demande locale.
Gérer les arrivées et départs, répondre vite et bien, transformer un séjour réussi en commentaire cinq étoiles.
Coordonner ménage, linge et petites maintenances : le back-office invisible qui fait la réputation d'une conciergerie.
Comment on vous y prépare
Lors d'un premier échange avec un conseiller, on analyse votre projet de conciergerie : votre secteur, votre situation, vos financements possibles. C'est ce projet qui servira de fil rouge à tout votre parcours.
Vous préparez une certification enregistrée au Répertoire spécifique — le plus souvent « Créer son entreprise pour une activité d'indépendant » (RS7605), déterminée avec votre conseiller selon votre projet. E-learning en accès illimité, visios collectives chaque semaine, accompagnement individuel.
Les compétences du référentiel sont mises en application sur la création d'une conciergerie : positionnement, offre, communication, premiers mandats. Vous terminez avec un dossier concret pour votre lancement.
Cette spécialisation s'appuie sur la préparation d'une certification enregistrée au Répertoire spécifique. Les compétences évaluées sont celles du référentiel du certificateur ; l'étude de cas conciergerie en constitue la mise en application. Le détail (intitulé, référentiel, modalités d'évaluation, taux, financements) figure sur la page de la certification concernée.
Le programme
Un parcours de 12 semaines, 100 % pratique, pour créer et gérer votre conciergerie de tourisme. Chaque semaine : 2 h d'atelier en visioconférence avec un expert marketing & tourisme, et 2 h de session de groupe dédiée à la création d'entreprise et à la rentabilité (collectives, ouvertes à tous les apprenants du parcours).
Workbook de départ, objectifs financiers, première version du tableau de calcul de rentabilité (revenus visés, nombre de logements ciblés).
Veille concurrentielle locale, analyse de la demande touristique et de la saisonnalité, définition du propriétaire ou investisseur idéal.
Commission, forfaits, packs ; comparatif micro-entreprise, EI, EURL, SASU, SCI ; régimes LMNP/LMP, TVA et seuils, protection sociale.
Business plan appliqué à la conciergerie, charges fixes et variables, marge par lot, seuil de rentabilité, cotisations, CFE, tableaux pour convaincre un banquier.
Lois Hoguet, Alur et Le Meur (2024), bail meublé vs sous-location, déclaration meublé de tourisme, ERP, classement Atout France, rôle du mandataire.
Mandat de gestion, RC Pro et multirisque, gestion des cautions, facturation avec ou sans TVA, débours, encaissements professionnels.
Prestations standard, premium et à la carte, structuration de packs, grille tarifaire alignée avec vos objectifs, livret d'accueil.
Ménage (sous-traitance ou interne), plannings, process check-in/check-out, gestion des clefs et serrures connectées, accessibilité PMR.
Channel manager, annonces optimisées Airbnb/Booking/Abritel, CRM et facturation, automatisations, tableau de bord (occupation, CA, rentabilité).
Communication proactive, reporting mensuel, gestion des avis en ligne et des litiges, questionnaires de satisfaction.
Partenariats et prescripteurs locaux, labels (CléVacances, Qualité Tourisme…), veille réglementaire, premières réflexions recrutement et externalisation.
Consolidation du projet complet, plan d'action à 90 jours, support de présentation pour banquier, partenaire ou propriétaire stratégique.
Les informations clés
99,1 % de satisfaction client sur ce parcours depuis 2020 (export du 09/10/2025). Recommandé par plus de 500 créateurs de conciergeries.
Pour les personnes en situation de handicap, nous mettons tout en œuvre pour vous accueillir ou vous réorienter : contactez-nous au 09 70 70 47 25 — voir aussi notre charte handicap. Un conseiller pédagogique vous accompagne par téléphone, mail et visio tout au long de votre parcours.
« La formation conciergerie a été une véritable révélation pour moi. J'ai pu acquérir des bases solides, une stratégie claire et surtout la confiance pour me lancer. » Emilie B., Emiliance Conciergerie
Avis vérifiés Google
Questions fréquentes
Non, l'activité de conciergerie de courte durée ne requiert pas de diplôme spécifique dans le cas général. En revanche, certaines configurations (notamment la perception de loyers pour le compte de propriétaires) peuvent relever de réglementations particulières : c'est un point que nous étudions avec vous pendant le parcours, selon votre projet.
Le rythme dépend de la certification préparée et de votre disponibilité. L'e-learning est en accès illimité : vous avancez à votre rythme, avec des visios collectives chaque semaine pour garder le cap. La durée précise figure sur la page de chaque certification.
Selon votre situation et le parcours choisi : CPF, aides de France Travail, prise en charge entreprise ou OPCO, ou financement personnel avec paiement échelonné. Votre conseiller fait le point avec vous lors du premier échange, sans engagement.
Le choix de la spécialisation se fait avec votre conseiller au début du parcours, et l'étude de cas peut être adaptée si votre projet évolue. L'objectif est que votre formation colle à votre projet réel, pas l'inverse.
Et maintenant ?
Parlez de votre projet 20 minutes avec un conseiller : votre secteur, votre calendrier, vos financements. Sans engagement.
